刺繍やプリント加工入りオリジナルウェアーならカメオカ

オリジナルウェア業界老舗39年の信頼 制作枚数1000万枚突破

営業時間 9:30~17:00
定休日 土・日・祝日

FAXでも24時間ご注文可能
FAX:045-482-3435

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よくある質問

支払い方法について

宅急便による代金引換

商品を、お届け時に配達したドライバーへお支払いして頂く分かり易く簡単なシステムです。手数料につきましては下記のようになります。

代金引換

代引き手数料

  • 受注金額1万円未満:¥330(税込)
  • 受注金額1〜3万円未満:¥440(税込)

受注金額3万円以上はサービス致します!

銀行振込

出荷日の前日までに指定の銀行口座へお支払いして頂くシステムです、振込先は下記の通りです。 銀行口座が2つございますが、2つのうちのいずれかでお客様のご都合のよい銀行口座でお振込み下さいませ。
※誠に恐縮ですが、お振込み手数料はお客様ご負担となります。

※必ずお申し込みされたお名前でお振り込みください。(確認が取れない為)
※公的な機関などのお客様はお支払い方法を別途ご相談くださいませ。

ジョウナンシンヨウキンココヅクエシテン
城南信用金庫小机支店
普通NO:370450 (株)カメオカ宛

ミツイスミトモギンコウセンターミナミシテン
三井住友銀行センター南支店
普通NO:223692 (株)カメオカ宛

NP後払い
(コンビニ・郵便局・銀行)

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。 請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

後払い手数料:210円(税込) ※受注金額3万円以上は無料となります。

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、 サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で55,000円 (税込)迄です。 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい

NP掛け払い
(銀行・コンビニ)

法人・個人事業主様のみ利用可能です。

請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第1営業日に発行されます。
月額最大30万円までお取引可能です(月末締め翌月末請求書払い)。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。
※法人様/個人事業主様を対象とした後払いサービスです。
※学校様 役所様 その他公共機関様 又は 規模の大きい企業様 等、当社の後払い(決済代行会社を挟まない)がご希望の場合は別途御相談下さいませ。
※個人様は利用できません。
※個人様がNP掛け払いを選択した場合NP後払いでのご対応にさせて頂きます。
※ご利用には審査が必要になりこのサービスを利用できない場合がございます。

送料について

受注金額3万円以上

サービス致します。

受注金額3万円未満

880円(税込み)

受注金額1万円未満

1,100円(税込み)

離島へのお届け

別途お問い合わせ下さい。

納期について

刺繍やプリント等が入る場合

デザイン確定後、7日~10日前後が目安になります。お急ぎの場合は希望納品日をお知らせ下さいませ。
出来る限りご希望に添える様に致します。

※商品内容確定・デザイン校正等が済んでからの日程となります。
※大量のご発注や特注商品等の場合は、別途お問い合わせをお願い致します。

加工なし 商品のみの場合

お申込みより2日~3日程度で当社発送になります。
加工なし 商品のみの場合 ハッピは即日発送可能な商品が多数御座います。

※上記はあくまで目安となり、在庫状況にもより発送が遅れる場合もございますのではっきりした日程は別途、 お電話又はメール等でお問い合わせ下さいませ。
※ハッピの即日発送は午前のお申込みのみ対応になります。

返品・交換フォーム

返品について

商品のみご購入されたお客様につきましては納品後7日以内にご連絡を頂ければ返品は可能です。
但し、下記のような場合は返品不可とさせて頂きます。

■使用した場合
■洗濯をした場合
■商品に破損・キズが出来てしまった場合

本体のみのご購入でしたらサイズ交換なども可能です。
オリジナルのプリントや刺繍などをした場合は転売が出来ない為、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。
但し、下記のような場合は、返品をお受け後、良品とお取替えを致します。

■刺繍・プリントの位置がご指示と違う場合
■刺繍プリントの色がご指示と違う場合(おまかせといわれたお客様についてはこの場合は対応できません)
■プリントがすぐにとれてしまった場合(繰り返し使用した場合は不可)
■商品に穴やキズがある場合(程度によるのでご相談の上ご対応致します)
■商品が注文したサイズと違う場合

本体のみ御購入の場合でご返品又は交換をする場合、商品自体に問題がある場合、 又は弊社が誤った商品を発送した場合を除きまして以下の代金が別途必要になります。

■ご返却の送料
■交換の場合、弊社商品発送代金
■ご返品の場合、代金お振込み手数料

また、商品につきまして サイズ表記より1cm前後の寸法の違いによるサイズ交換や「イメージと違う」「思っていたより薄かっ た」等、 主観的な内容による交換返品につきましても上記代金が必要になります。

デザインの入稿について

デザイン・納品までの簡単な流れ
デザイン・納品までの簡単な流れ
デザインデータをお持ちの方

データをお持ちのお客様はデータをお送り下さいませ。形式は下記のものでお願いします。
※イラストレーター形式又はEPS形式ですと作業がスムーズとなります。
※手書きラフ画でもご対応可能でございます。
※データを確認致しましたら弊社で完成イメージを制作しお客様の確認がとれてからの作業開始となります。

●イラストレーター形式
●EPS形式
●PDF形式
●JPEG形式
●GIF形式

※エクセル/ワードのデータでも構いませんがフォントが文字化けをする恐れが御座いますので出来るだけ上記データ形式でお願い致します。

デザインを紙面でお持ちの方

紙面上でデザインをお持ちのお客様はファックス、または郵送にてお送りくださいませ。ラフ原稿でも構いません。
※手書きラフ画でもご対応可能でございます。
※データを確認致しましたら弊社で完成イメージを制作しお客様の確認がとれてからの作業開始となります。

フォントについて

文字を使用する場合弊社でもフォント集をご用意しております。

※データでデザインをお持ちのお客様はデータ通りのフォントでご対応可能です。

デザインの送り先

●データをお持ちの方

kame@yu-kameoka.com

●デザインを紙面でお持ちの方

FAX:045-482-3435

●郵送先

〒224-0053
横浜市都筑区池辺町4409-2
株式会社 カメオカ宛

○○商品デザイン在中としてください

Q&A

お申込み全般・サンプル製作について

プリントや刺繍の色を、色違いで複数オーダーできますか?

シルクプリント又は刺繍の場合 2パターンまででしたら通常料金で可能です。

3パターン以上ある場合は 1回変更になるごとに別途 ¥1080 が必要になります。

※色の変更に規則性が無い、変更の回数が多いなどの時はお受けできない場合もございます。
※転写プリントは 全て統一色でのご対応となります。

申し込みを検討中ですがイメージを制作をしていただけますか?

お申込み確定の場合のみ、枚数等詳細未定であっても、イメージから作業を進めることができます。

恐れ入りますが、お申込み未定の場合には、確定されてからのイメージ製作着手となります。

デザインをご提案してほしいのですが可能でしょうか?

おおよそのイメージをお知らせ頂き、弊社でイメージの制作をすることができます。

いちからのデザイン・製作・ご提案は行っておりません。

現物のサンプルを製作してほしい

可能です。有料製作となります。

但し、量産前に1枚のみ先出しで確認用としての製作をする際には、サンプル代は発生しません。
この時、サンプル製作後のキャンセルはお受けできません。
サンプル確認後に変更等がありますと、変更内容により別途代金が発生します。
また、大量のお申し込みの場合 サンプル代をサービスさせて頂くことも御座います。

はっぴについて

洗濯方法を教えて下さい

中性洗剤を使用し洗濯機で洗濯をして頂き、陰干しでお願いを致します。

反応染めとはなんですか?

白生地に色をつけた後に蒸して発色させる方法です。 蒸した後は洗浄いたします。柔らかい風合いで生地に馴染み易い染色方法です。

カメオカオリジナルデザインのはっぴは他にどこで買えますか?

大変申し訳御座いません。当社でしか販売しておりません。

急遽はっぴが必要になり至急発送してほしいのです。

即日発送可能なはっぴが多数ございます。詳しくは別途お問い合わせ下さいませ。

追加製作ついて

追加製作時も型代(版代)はかかりますか?

型・版の有功期限以内でしたら 追加時は型代は不要です。

有効期限
●転写加工全般:最終加工日より一年間
●ウェアー・はっぴ シルクプリント:最終加工日より一年間
●帽子シルクプリント:最終加工日より三年間
●刺繍加工全般:最終加工日より三年間
●刺繍ワッペン:最終加工日より三年間
●転写ワッペン:最終加工日より一年間

※追加製作時 加工の内容が複雑な場合
1枚づつ加工色替え/加工場所が1枚づつ変更 等)の場合受注をお請けできない場合もございます。
その場合、型代又は版代のご返金は出来ません。
※版の有功期限が切れた場合、新規製作での価格となります。
※型・版の保管は最終追加日からのカウントとなります。

追加製作は何枚から可能ですか?

追加時は1枚からお受けしております。

版・型は 他の商品に流用できますか?

一部可能です。

帽子プリント:流用不可
帽子刺繍:流用不可
ウェアー刺繍:流用可
ウェアープリント:流用可

※版の有功期限が切れた場合、新規製作での価格となります。
※ウェアープリントの場合 ニット商品とアウター商品は 共通で使用できません。

お支払いについて

予算を上げるタイミングの兼ね合いで至急請求書が欲しいのですが可能でしょうか?

はい。お申し込み内容が確定次第、発行可能でございます。
お申し込み時に請求書が必要な旨をお知らせくださいませ

NP後払いの請求書が株式会社ネットプロテクションズから届いた。
誰が注文した分なのかがわからないのですが?

お電話/メールなどでご連絡を頂ければ、お調べさせて頂きます。

請求委託会社を通さない後払いが希望なのですが?

『学校/役所』の方は請求委託会社を通さない後払いでご対応可能でございます。
お申し込み時にその旨をお知らせくださいませ。

その他の団体様につきましては、別途お問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせ時に【団体様名】【ご検討の商品】【製作予定枚数】をお知らせくださいませ。

NP掛け払いで請求書を早く頂きたいのですが可能でしょうか?

はい。可能でございます。

通常月末〆の所、〆日を 早める事で可能になります。
お電話/メール/ファックスなどでご依頼をお願いします。
ご依頼時には【団体名】【納品日】をお知らせ頂ければ思います。

NP掛け払いで原本郵送とは別にPDF形式での請求書をメールで送ってほしいのですが。

はい。可能でございます。メール/FAX/お電話にてご依頼をお願いします。

『NP掛け払い』又は『NP後払い』で期限内にお支払いをすることが難しいのですがどのようにしたらよろしいでしょうか?

誠に恐れいりますが請求業務を委託している『ネットプロテクションズ(請求委託会社)』へ直接お電話をお願いできますでしょうか?

電話でのご対応時間 10:00~17:00
NP後払い  0570-007-775
NP掛け払い 03-4577-9631
※支払い期限を過ぎても特に「延滞料金」などが発生することはございません。

NP後払い又はNP掛け払いで支払い期限を過ぎてしまったのですがどうしたらよろしいでしょうか?

支払い期限を過ぎてしまってもコンビニ等で支払えるお振込用紙は使用可能でございます。

銀行振り込みでの支払いでも請求書に記載されている株式会社ネットプロテクションズ指定の銀行口座へ振り込んでもらえれば問題ございません。
※支払い期限を過ぎても特に「延滞料金」などが発生することはございません。

クレジットカードの使用はできますでしょうか?

はい。可能でございます。

加工有のお申し込みフォームにはクレジットカードの選択欄がございませんので代金引き換えをご選択頂き、備考欄へクレジットカードでの決済希望とご記入下さいませ。

お支払いと納品は済んでいるのですが、請求書と納品書がほしいのですが?

はい。発行可能でございます。

お電話/メール/ファックスなどでご依頼くださいませ。
ご依頼時には【団体名】【請求金額】【郵送先ご住所と名称】【納品時期】【お支払い方法】をお知らせくださいませ。

請求書を再発行してほしいのですが?

はい。可能でございます。

お電話/メール/ファックスなどでご依頼くださいませ。
ご依頼時には【団体名】【ご担当者名】【納品時期】をお知らせくださいませ

領収書について

領収書がほしいのですが?

はい。可能でございます。

但し、お支払い方法で『NP掛け払い』又は『NP後払い』の場合は、代金お支払い後に改めて領収書発行の旨をご指示お願いします。
お申し込み前のお客様は お申し込み時に領収書発行のご指示を備考欄へご記入願います。
納品が済んでいるお客様につきましてはお電話/メール/ファックスなどでご依頼くださいませ。
ご依頼時には【団体名】【郵送先ご住所と名称】【納品時期】【お支払い方法】をお知らせくださいませ

領収書を複数の金額に分けて頂くのは可能でしょうか?

はい。可能でございます。

【領収書の宛名】【分ける金額】をお知らせくださいませ。
但し、領収書の枚数は1物件に対し、最大で20枚まででお願いを致します。

加工について

プリントと刺繍では耐久性はどちらが強いか?

刺繍が強いです。繰り返しお洗濯をする場合は刺繍がお勧めです。

盛り上げ刺繍は可能かどうか?

はい。可能でございます。

但し、盛り上げる部分は 3mm~6mm の間での太さがある事が条件となります。

盛り上げ刺繍の場合価格はプラスになりますでしょうか?

通常価格より プラス160円(税込み 1個あたり)となります。

持ち込みの商品に加工は可能かどうか?

大変申し訳ございません。お持ち込み品への加工はご対応しておりません。

刺繍又はプリントのデザインが再現性を確認したい

転写プリントにつきましては紙に出力をした精度で表現が可能でございます。
シルク印刷については【塗り部分】は0.3mm、【ヌキ部分】は0.7mm確保できれば表現は可能です。
刺繍加工は加工をするアイテム/フォント/デザインにより異なりますので、一度デザインを拝見してからのご判断となりますが最低1mmの太さは必要です。

加工無しで購入をした商品にプリントや刺繍を入れたいのですが?

基本的に可能でございますが、下記の内容のものはご対応ができません。

〇汚れている商品
〇シワが激しくついている商品
〇一度でも使用をした 帽子

価格につきましては持ち込みによる手数料等は不要で通常の加工代金となります。

ネーム刺繍のフォントを色々と変更したいのですが?

申し訳ございません。ネーム刺繍のフォントは欧文と和文、それぞれ1種のみご選択が可能でございます。

ネーム刺繍の可能な文字数をお知らせ頂けますでしょうか?

10文字まで

5年以上前に製作した商品データーは残っておりますか?

残っている場合もございますので『団体名』『加工の種類』『前回製作の年度と月』とデザインを添付の上お問い合わせください

商品について

長持ちする商品は?

ポリエステル素材が色落ち、型崩れかすくなく長持ちします。

大きいサイズの帽子はありますか?

はい。ございます。下記ページにてご案内をしております。

キャップ(帽子) 大きいサイズ有

帽子の具体的なサイズを教えてほしいのですが?

キッズサイズ 52cm~56cm
フリーサイズ 56cm×60cm
LLサイズ 58cm~62cm

作業用の帽子に適している帽子を教えてもらえますか?

T/C素材(綿ポリ混合)又は、ポリエステル素材の帽子が好ましいです。

代理店様でユーザー様へお送りする際に、出荷主の名前を変更する事は可能でしょうか?

はい。可能でございます。その場合はしっかり弊社の受注担当に伝わるように目立つようにご指示をお願い致します。

代理店様でユーザー様に直接サンプルを送って頂く事は可能でしょうか?

お急ぎの場合はご対応可能ですが、基本的にはご依頼頂いたお客様への配送となります。

1枚づつ違う内容のプリントをしたいのですが可能でしょうか?

番号やネームでしたら可能でございます。その場合は刺繍で対応することが多くなります。
プリントの場合カッティングシートでのご対応になります。
カッティングシート価格胸やソデのサイズで 1枚 880円(税込み 1枚あたり)
背中のサイズで 1枚1,600円(税込み 1枚あたり)となります。

商品を直接見に来たいのですが可能でしょうか?

大変申し訳ございません。対面でのご対応は行っておりません。

会社が近くにあるので直接引き取りに行きたいのですが?

『お引き取り』『お支払い』でのご来社でしたらご対応可能でございます。
その場合、必ずご来社日を弊社担当と確認の上、ご来社をお願いします。

入稿データについて

入稿テンプレートはございますでしょうか?

特注はっぴにつきましてはテンプレートのご用意をしておりますが、その他アイテムにつきまして簡単な絵型のデータでしたらご用意がございます。

イラストレーター形式のデータ入稿をするにはどのようにデータを制作すればよろしいでしょうか?

はい。可能でございます。

使用フォントはすべてアウトライン化にして頂き、実寸データーの場合は実寸とご記入頂き、実寸ではなく弊社で加工サイズを調整する場合は加工サイズお任せの旨をご記入の上、入稿願います。